探索医院管理新模式推进精细化质量管理

发布时间：2014-09-02 20:57 本文来源：系统

【什么是“品管圈”？品管圈是上世纪60年代，日本著名经济管理学家石川馨提出的管理方法，国内称之为“质量管理小组”。“品管圈”活动最初源自美国，在日本得到发扬。在过去三十多年中，它被全世界100多个国家引入，我国最早引进“品管圈”的是台湾地区，目前被大陆各家现代化医院所重视和推广。开展“品管圈”活动的宗旨是提高工作效率，促进精细化管理】

医疗质量与安全的持续改进是医院管理的核心。为提高我院医疗管理质量，运用先进、科学、有效的管理工具来提升和持续改进医疗质量，构建和谐医患关系，我院近年来不断派出职能科室负责人、部分临床科室骨干参加清华大学医院管理高级培训班，学习先进的医院管理方法。品管圈（QCC）是一种先进的安全与质量持续改进工具，开展“品管圈”活动是以一线临床医护人员为中心，组成质量改善圈，选择科室内迫切需要解决的问题，利用每个圈员（参与活动的人员）相互启发，开展头脑风暴，进行团队合作，运用统计数据进行持续性改善活动。“品管圈”活动方法新颖、可短期见效、易持续开展，是能有效改善科室工作质量、提高工作效率、打造和谐团队的一种先进的管理方式。

为推进我院科学化管理，经医院领导班子研究决定，我院率先在护理部推行“品管圈”工作。2014年7月21日下午，我院品管圈项目正式启动，全体中层干部及护理人员共100多人参加了大会。

大会由杨喜侯副书记主持，杨书记首先介绍了医院开展品管圈项目工作的重要意义；游勤建业务院长就护理部开展“品管圈”活动作了讲话；龙阳后勤院长宣读了“品管圈”活动领导组名单、职责、激励机制及活动实施方案。

护理部主任郑辉就“品管圈”的起源、发展、实施品管圈的意义进行了讲解，借助生动幽默的语言，郑主任对环境的演变、全面质量管理模式和原则进行了深入浅出地阐述，重点讲解了由PDCA管理的四大步骤演变来的“品管圈”持续改进质量的十个步骤，品管圈的组圈、圈徽等，让大家对“品管圈”有初步的了解。

医院党总支书记、院长罗光辉对我院开展“品管圈”工作作了重要讲话，罗院长强调：借助先进的管理工具加强医院精细化管理，是医院质量管理的新模式。我院率先在护理部开展“品管圈”工作，通过每个圈员的参与，培养员工的自发精神，发挥员工智慧，从“要我做”到“我要做”，使每个人有满足感、成就感，形成自下而上、卓有成效的质量改善机制。通过“品管圈”活动，提高医疗护理质量、节约成本，各科室、各部门要密切配合，把“品管圈”工作做好，作出成效，推进医院的精细化管理。