为不断满足人民群众多元化护理服务需求，加强护理人文关怀，持续提升患者就医体验。我院围绕“一切以患者为中心”的服务宗旨，广泛开展优质护理服务“一科一品”活动，创建护理专科品牌。我院产科以“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”贯穿产妇入院、住院、分娩、出院、随访的护理服务，让孕妇的分娩体验得以全方位的提升。

【热心接】

规范入院指导。孕产妇入院当天，护士热心接待，告知病人工作人员，病房环境，设施使用，告知提醒病人权利及义务。

【细心观】

分娩前陪伴观察。细心观察孕妇生命体征及产程、胎心等情况况，全面评估，了解其情绪变化及需求，及时回应，消除其分娩前的陌生感和紧张情绪。

【耐心讲】

全程健康指导。通过图文、视频等多种方式让孕产妇了解自然分娩是个生理过程，为产妇详细讲解各个产程注意事项，减少产妇紧张焦虑的心理，增加自然分娩的信心。

【诚心帮】

多种措施缓解分娩疼痛。构建“温馨分娩—联合镇痛分娩”护理品牌。依据孕妇个性化产程进展及疼痛感受，融合两种及以上镇痛手段，最大程度地减轻乃至消除分娩时的痛感。非药物镇痛包括：放松和呼吸、轻抚触和按摩、音乐疗法、导乐陪伴、自由体位待产、导乐球、穴位按压、冷热敷、水中分娩、家属陪产等。分娩后提供爱心红枣蛋，进一步助力产妇体力的恢复。产后中药足浴，施行耳穴埋豆，艾灸、穴位贴敷等中医疗法促进产后康复，新生儿中药泡浴预防及减轻黄疸。

【温馨送】

全面出院指导。制定出院计划，指导居家照护、母婴护理、产后康复、随访等内容，帮助产妇及家庭更好地从分娩过渡至生活。

【爱心访】

出院后随访全覆盖。产妇出院随访率100%，询问产妇机体功能、会阴伤口恢复情况，指导母乳喂养，并解答产妇提出疑难问题。不定时上门回访。

审稿/ 吴扬

文/图 斯莉莎

编辑/ 龙磊