参观厦门妇幼保健院
厦门妇幼保健院(林巧稚妇儿医院),是国内先进的妇幼保健院,6月17—19日,罗光辉院长带队,我院妇产科、儿科、总务、办公室、宣传科一行10人,去厦门妇幼保健院参观学习。
坐落于鹭江之畔,与“海上花园”鼓浪屿隔海相望的,初来咋到,温馨的医院环境、信息化、人才队伍建设、深厚的医院文化,渗透到细微之处的醒目标识、各科室健康教育宣传、清楚明了的病人就医流程和各种告知,给人留下深刻印象。
信息化建设:厦门市妇幼保健院的信息化建设,就医方便快捷给人留下深刻印象。从门诊自助服务区病人挂号开始,10多台自助挂号一体机,设有自助挂号、自助预约、综合查询、服务评价,让你挂号预约查询自助,方便快捷。医院同时提供网络、电话、导诊台、分诊台、诊室、现场自助等多种预约方式,方便病人挂号。大厅里、各病区,摆放着自助条码机、自助发票机、自助报告机、自助服务终端,方便患者自助。就医的人群众多,却秩序井然,医院的任何地方都不显拥挤,相连的1、2、3号楼,分别承担儿童、医技、妇女保健诊疗的门诊住院功能,每个楼层和科室环境清洁、安静。
大厅里,走廊上,电子显示屏、60寸的广告机循环播放网络预约温馨提示、母婴友好医院的标准、消防安全提示等宣传。
每个病区诊室到药房、收费及各个辅助检查科室区域,醒目的电子屏将患者就诊的诊室、就诊位置排序告知,让患者和家属清楚明了。产房外,每个产妇宫口开了几公分了,什么时候家属可以进去陪伴了,都在电子屏上告知,无时无刻不让人时刻感受到一个“数字化”给患者和家属带来的便利。
摆放在大厅里的多媒体查询机将医院的楼层索引、医院简介、医院文化、综合查询一并列入,时尚、方便、大气、实用。
健康教育和就医流程:厦门妇幼保健院医院1、2、3号楼各个楼层、每个科室,就医流程和告知清楚明了,提醒患者和家属各种注意事项。如儿童输液区,贴有专门针对发烧患儿家长的告知,从正常状态的呼吸、皮肤颜色、反应性、哭声到出现异常的黄色预警(危险因素)和橙色预警(中毒症状)方面,告诉家长如何观察孩子发烧了及病情处于哪个程度,教会家长作出判断,及患儿服用抗生素后如何观察,什么时候服用美林等退烧药等,教会家长如何识别和评估孩子的病情。对输液区,有“输液区家长须知”,对输液前的准备、输液中和输液后的注意事项给与一一交代,十分清楚明了。
各个病区的就医流程和行走路径从空中到地下的各种标识,让你第一次走进医院的人不茫然,根据提示清楚明了就医流程,是医院患者虽多,但忙而有序,候诊的大厅众多等候的人群能耐心等待。
各个病区,针对病区主要诊治病种的健康教育宣传醒目,如妇科病区的“日常生活乳房保健常识”、“高危妇女如何预防乳腺癌”、“谁容易发生乳腺癌”、“乳腺小叶增生”等健康教育知识并列放在墙上,画面美观,内容贴切,增加人们的健康教育知识。
医院文化:厦门鼓浪屿是我国妇产科泰斗林巧稚大夫的家乡,林巧稚大夫的巨幅雕朔屹立在医院大楼外,厦门市妇幼保健院、林巧稚妇儿医院以弘扬林巧稚精神,建设国内一流并与国际接轨的妇幼保健院、妇儿专科医院,中国工程院院士、中国妇科界领军人物郎景和教授是林巧稚大夫的学生,是医院名誉顾问。踏进厦门市妇幼保健院院,浓浓的医院文化气息扑面而来,医院文化长廊,电梯里,病房走廊,林巧稚的身影无处不在,林巧稚的格言成为鼓舞员工积极向上,努力工作的动力。每一年,新员工进入厦门市妇幼保健院时,医院都要特别组织新员工前往鼓浪屿林巧稚毓园,探寻林巧稚大夫的精神足迹,继承林巧稚遗志,弘扬林巧稚精神。医院院训——团结 敬业 创新 奉献红色大字醒目张贴在就诊大厅。以厦门市市花三角梅、市鸟白鹭为元素,设计的院徽体现了地域特征和以母婴健康为中心的服务理念。
连接2、3号楼的走廊,巨幅 “最有人情味的医者”画像,展示了医院各部门的优秀人物风采,让人景仰和尊敬。
浓郁的艺术氛围是厦门医院的特色,儿童诊疗保健大楼,走廊、病区墙上,适合儿童天性动漫、卡通画,随处可见;新生儿病区,寂静的病房外,落地玻璃窗上贴满了具有中国特色的剪纸和窗花;母乳喂养室外,呆呆的小熊淘气、可爱,幼小生命让人怜爱,儿童病区取药处,玻璃上贴着清雅的儿童素描。每层楼一出电梯,扑面而来的清新、淡雅的国画,素雅、精致,春风杨柳、荷塘月色的风格,让人赏心悦目,配以优美的文字和富含人生哲理的语言,韵味无穷。医院不只是就医的场所,仿佛是高雅的艺术殿堂,墙上画框里名人寄语,科主任护士长从医感言,蕴含着的人生哲理,各种感恩、祝福语,温馨而隽永。3号楼16—19层,是妇科的一、二、三、四病区,来到肿瘤病区,一出电梯,深情的祝福语和让人感到温暖,如:“女人看是花,却也能用坚定的信念守护美丽的生命”、“生活并非完美,带来更多的沮丧与抱怨,不如坚守着一份信念,相信通过坚持,可以让生活更美好”的温馨语句,鼓励病人和家属树立战胜疾病的信心。温馨的环境、优质的服务,使厦门市妇幼保健院成为厦门市唯一的市级妇幼保健医疗业务的指导中心,闽西南区域妇幼保健中心,跻身于国内先进妇幼保健院行列。
不足之处:厦门妇幼保健院视宣传用色过多,近10种颜色,显得有些花哨和凌乱,目前他们正在准备启用新的觉识别系统,基调色为粉红好粉兰。
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